ITML - Lösungen für SAP-Produkte

Service Management meets Supply Chain:
Reparaturen schnell durchführen

Als Dienstleister für Netzhersteller und -betreiber kennt CTDI Nethouse Services die Bedeutung einer zuverlässigen Instandhaltung. Bei Störungen muss das Unternehmen umgehend reagieren und den Fehler beheben. Das gelingt dem Dienstleister mit Hilfe der Mittelstandslösung SAP All-in-One.

Instandhaltung zählt in der Telekommunikationsbranche zu den entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Durch ein durchdachtes Service Management ist es möglich, die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen und zugleich die Produktionsabläufe zu verbessern. Zudem sichern Unternehmen dadurch ein effizientes Ressourcenmanagement. Somit wird eine professionelle Instandhaltung zum relevanten Wertschöpfungsfaktor.

CTDI Nethouse Services hat dies längst erkannt. Deshalb bietet das Unternehmen seinen Kunden aus der Telekommunikationsbranche unter anderem umfassende Dienste rund um die Netzinstandhaltung an. Um in diesem sensiblen Geschäftsumfeld erfolgreich zu bestehen, sind die Mitarbeiter auf schnelle und zuverlässige Informationen angewiesen. Dabei setzt das Unternehmen auf eine integrierte SAP-Lösung, die für die notwendige Transparenz sorgt. Mitarbeiter erhalten somit bei Bedarf alle Informationen, die sie benötigen.

Integrierte Software liefert relevante Instandhaltungsdaten

Für den Bereich der Instandhaltung sind vor allem Daten über die jeweiligen Anlagen und Ersatzteile relevant: Welches Bauteil ist beschädigt und wie lässt es sich rasch austauschen? Fragen wie diese lassen sich mit Hilfe der integrierten Unternehmenssoftware und der ITML Add-on-Lösung ITML > SCM schnell beantworten. Denn damit können die Mitarbeiter in der Reparaturwerkstatt elektronisch auf Zeichnungen, Testpläne und Einbauanweisungen zugreifen. Da die browserbasierte Anwendung zudem besonders benutzerfreundlich aufgebaut ist, können sämtliche Prozesse schnell und komfortabel abgewickelt werden. So ist es beispielsweise möglich, die Materialbestellung (Kommissionierung und Entnahme zum Fertigungsauftrag) ebenso komfortabel zu steuern wie den Druck notwendiger Dokumente. Auch die Freigabe und Statusänderung der Aufträge und die jeweilige Rückmeldung erfolgt reibungslos. Eine umfangreiche Schulung ist nicht notwendig, so dass sich die Mitarbeiter voll und ganz auf die Wartung und Instandhaltung der Netze konzentrieren können.