ITML - Lösungen für SAP-Produkte

Flexibles und integriertes Planungswerkzeug im Marketing

Marketing-Abläufe sind in der Regel vielschichtig. Hinter Einzel-kampagnen stehen oft vielfältige Aktionen, wie Einladungen zu Messen oder Events sowie die Medienarbeit mit Anzeigen. Hierfür ist ein intelligentes Kostenmanagement für Budgetplanung, Ausgabensteuerung und Kostenkontrolle gefragt. ITML > CRM <MARKETING>bietet Unternehmen ein flexibles und voll in ITML > CRM integriertes Werkzeug, um alle Aktivitäten sowie Kosten ganzheitlich zu planen und zu verwalten.

Marketingleiter kennen die Situation. Sie müssen alle relevanten Prozesse – angefangen bei der Jahresplanung über den Marketing-Mix bis zur Einzelkampagne – systematisch planen, abbilden und überwachen. Zudem stehen sie vor der Herausforderung, für jede neue Werbeaktion schnell einen verlässlichen Budgetentwurf zu erstellen. Das stellt hohe Anforderungen an die eingesetzte CRM-Software.

Mit ITML > CRM <MARKETING>erhalten Unternehmen jetzt ein integriertes und flexibles Planungswerkzeug. Damit lassen sich – von der strategischen Gesamtplanung bis zur detaillierten Einzelkampagne – alle Aktivitäten und Kosten im Marketing detailliert planen und pflegen. Das intelligente Kostenmanagement in ITML > CRM automatisiert die Budgetplanung, die Ausgabensteuerung und die Kostenkontrolle selbst komplexer Marketingpläne. Die aktuelle Kostensituation ist jeweils auf Knopfdruck abrufbar. Der gleichzeitig stattfindende Soll-Ist-Abgleich zwischen ursprünglicher Budgetplanung und aktueller Kostensituation erfasst auch außerplanmäßige oder nicht einkalkulierte Kosten. Diese können dann über eine Monats- oder Quartalbesprechung kurzfristig abgestimmt und bei Bedarf an das Budget angepasst werden.

Transparente und übersichtliche Darstellung

In ITML > CRM werden zudem die PLAN-Kosten den tatsächlichen IST-Kosten per Kampagne gegenübergestellt. Somit lassen sich Einzelkampagnen übersichtlicher darstellen, auswerten und gegebenenfalls anpassen. Ferner stellt die Historie den Kostenverlauf der letzten Jahre sauber und eindeutig dar. So erhalten Marketing-Leiter hoch transparente Daten und Informationen, welche die Grundlage bilden, um Kampagnen gegenüber dem Management zu vertreten.

Über die webbasierte Benutzeroberfläche von ITML > CRM lassen sich Planwerte komfortabel pflegen. So haben Anwender im Marketing stets Zugriff auf die aktuellsten Daten und können Planungen umgehend aktualisieren und anpassen. Auch verschiedene Hierarchiestufen sind darstellbar. So kann beispielsweise der Begriff „Messe“ als Hauptpunkt definiert und angelegt werden und als Unterpunkte dann die einzelnen Messen, auf denen ein eigener Auftritt geplant ist. Analog wird bei Direkt-Mailing-Kampagnen verfahren. „Direkt-Mailing“ wird als Oberbegriff festgelegt, gefolgt von den geplanten Einzelkampagnen.

Darüber hinaus ermöglicht ITML > CRM dem Marketing Auswertungen auf verschiedensten Ebenen. Neben Plan-Ist-Vergleichen und der Gesamtsumme des Marketingbudgets sind ebenfalls Innenaufträge integrierbar. Dabei werden sowohl direkte Kosten (z.B. Rechnungen von Werbeagenturen, Textern, Printkosten, etc.) als auch Arbeitszeitkosten von Mitarbeitern als IST-Kosten fortgeschrieben, was eine ganzheitliche Nachverfolgung der Einzelkosten vereinfacht. Die jeweiligen Auswertungen können in das SAP Business Information Warehouse (SAP BW) überspielt werden, wo Anwender schnell und komfortabel darauf zugreifen, oder in Excel-Sheets ausgegeben werden.

Ein weiteres Plus der CRM-Lösung: Die Marketing-Budgetplanung ITML > CRM ist individuell anpassbar sowie zukunfts- und investitionssicher, denn sie basiert zu 100 Prozent auf modernster SAP-Technologie. ITML > CRM wird dabei auf dem SAP NetWeaver Application Server implementiert, was die Anschaffung zusätzlicher Middleware erspart, die Kosten verringert und für einen raschen Return on Investment (ROI) sorgt.