ITML - Lösungen für SAP-Produkte

Geschäfsbeziehungen erfrischend einfach

Nachhaltige Geschäftsbeziehungen stellen die Grundlage eines jeden erfolgreichen Unternehmens dar. Hierbei handelt es sich in erster Linie um Beziehungen zu Kunden und Lieferanten. CRM- und SRM-Lösungen widmen sich der Optimierung eben dieser Geschäftsbeziehungen bzw. der beteiligten Prozesse.

Auch wenn ITML > CRM und ITML > SRM in grundsätzlich unterschiedlichen Unternehmensbereichen auf verschiedene Arten dargestellt werden, so ist der Entwicklungsansatz für beide Aufgabenstellungen ähnlich. Im Wesentlichen werden in beiden Bereichen dieselben Aufgaben erfüllt, wobei die Begrifflichkeiten unterschiedlich benannt werden. So stellt sich z.B. eine Opportunity in der Lösung ITML > CRM zum Kunden im ITML > SRM als Entwicklungsmöglichkeit des Lieferanten dar. Eine Aktivität zum Kunden dagegen ist eine Maßnahme zum Lieferanten. Aus dieser Betrachtungsweise ergibt sich die Möglichkeit, langjährige Erfahrungen aus dem Bereich der CRM- Lösungen auf SRM-Prozesse zu adaptieren und somit Synergieeffekte bei der Optimierung zu nutzen.